近日,知名護(hù)發(fā)連鎖品牌“超級(jí)護(hù)發(fā)RICH HAIR”旗艦店在北京正式開業(yè)。開業(yè)當(dāng)天,創(chuàng)始人樓麗麗邀請(qǐng)了多年的行業(yè)老友、嘉賓和上下游渠道商共同參加了剪彩儀式。

作為一個(gè)和護(hù)發(fā)行業(yè)結(jié)緣甚久的人,創(chuàng)始人樓麗麗對(duì)這個(gè)行業(yè)多年來的發(fā)展有自己深刻的觀察和體驗(yàn)。她認(rèn)為,護(hù)發(fā)行業(yè)在近30年的時(shí)間里歷經(jīng)了兩次周期變革,目前正處在第三次技術(shù)變革階段。和之前不同的是,這次變革是從需求端直接驅(qū)動(dòng)的,即,從服務(wù)終端和用戶需求出發(fā),倒逼整個(gè)行業(yè)進(jìn)行自我變革。加之,創(chuàng)始人樓麗麗本身就是也是一個(gè)熱衷護(hù)發(fā)的八零后,充分感受到了護(hù)發(fā)行業(yè)在滿足客戶需求方面的不足和問題,比如:找不到真正好用安全的產(chǎn)品,類似智商稅的服務(wù)項(xiàng)目很多等。特別是Z世代出生的年輕人,他們作為消費(fèi)主力人群,對(duì)有效的產(chǎn)品、個(gè)性化的服務(wù)以及更舒適的門店體驗(yàn)有更強(qiáng)烈的需求。

“永遠(yuǎn)要了解客戶是誰”這是“超級(jí)護(hù)發(fā)RICH HAIR”創(chuàng)始人樓麗麗在和管理團(tuán)隊(duì)溝通時(shí)經(jīng)常掛在嘴邊的一句話。提到其豐富的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,樓麗麗給人留下了一個(gè)“自強(qiáng)不息,永遠(yuǎn)保持學(xué)習(xí)”的創(chuàng)業(yè)代表形象,是一個(gè)卓越的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者和職業(yè)經(jīng)理人。據(jù)悉,2015年至2019年間,樓麗麗曾擔(dān)任趣店(美股上市公司)聯(lián)合創(chuàng)始人,COO。更早前,也曾先后擔(dān)任騰訊六條業(yè)務(wù)線的負(fù)責(zé)人。從2020年開始,樓麗麗開始擔(dān)任復(fù)星旗下的母嬰與家庭產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的執(zhí)行總裁。多年的線上+線下的運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)為“超級(jí)護(hù)發(fā)RICH HAIR”項(xiàng)目的誕生創(chuàng)造了天然的優(yōu)勢(shì)。

在談到“超級(jí)護(hù)發(fā)RICH HAIR”的創(chuàng)辦初衷時(shí),創(chuàng)始人樓麗麗表示,希望能將“超級(jí)護(hù)發(fā)RICH HAIR”打造成中國頭發(fā)健康護(hù)理第一品牌,能安全有效地為更多有頭發(fā)問題的年輕人提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

“超級(jí)護(hù)發(fā)RICH HAIR”項(xiàng)目是創(chuàng)始人樓麗麗繼趣店成功上市后,重新啟動(dòng)的一個(gè)全新項(xiàng)目,。為了能找到靠譜的上游原料渠道和搭建高精尖標(biāo)準(zhǔn)的專家研發(fā)團(tuán)隊(duì),開發(fā)出真正有“變革意義”的頭發(fā)護(hù)理產(chǎn)品,創(chuàng)始人樓麗麗帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從2021年開始逐個(gè)走訪了國內(nèi)的33個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)和生產(chǎn)工廠,最終和醫(yī)藥領(lǐng)域工廠建立了專利配方研發(fā)和聯(lián)合生產(chǎn)的戰(zhàn)略合作關(guān)系。

“在打造產(chǎn)品過程中,第一任投資人對(duì)如此繁冗的細(xì)節(jié)和流程并不認(rèn)可,并且認(rèn)為打造產(chǎn)品和服務(wù)并不值得投入這么久的時(shí)間和這么多的金錢,于是,直接撤資了”。創(chuàng)始人樓麗麗在提到這個(gè)“撤資事件”時(shí),有些動(dòng)容和委屈。不過,為了能讓項(xiàng)目健康長(zhǎng)久的運(yùn)營下去,創(chuàng)始人樓麗麗還是不改初衷,用自己的資金補(bǔ)進(jìn)了公司。她表示,創(chuàng)業(yè)的初心不能因?yàn)橐粫r(shí)的困難就放棄,不忘初心才能做成有價(jià)值的事。于是,“超級(jí)護(hù)發(fā)RICH HAIR”項(xiàng)目繼續(xù)堅(jiān)持好的配方、好的原料和醫(yī)藥級(jí)別的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。在花了六個(gè)月的研發(fā)時(shí)間后,終于成功開發(fā)出了效果顯著的護(hù)發(fā)產(chǎn)品。創(chuàng)始人樓麗麗表示,“超級(jí)護(hù)發(fā)RICH HAIR”項(xiàng)目將會(huì)堅(jiān)持用聯(lián)營模式及托管模式來發(fā)展公司業(yè)務(wù),不割消費(fèi)者韭菜,服務(wù)好合作伙伴,構(gòu)建共贏的生態(tài)。

“我就是首席服務(wù)官,做好產(chǎn)品,服務(wù)好門店合作伙伴是公司核心價(jià)值觀。”創(chuàng)始人樓麗麗在談到企業(yè)價(jià)值觀時(shí)表示。樓麗麗畢業(yè)于對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué),后來又獲得了法國蘭斯商學(xué)院零售管理碩士和長(zhǎng)江商學(xué)院EMBA學(xué)位。多年的職業(yè)經(jīng)理人從業(yè)經(jīng)歷和商學(xué)院賦能的商業(yè)認(rèn)知,讓她對(duì)于企業(yè)、團(tuán)隊(duì)以及合作伙伴的協(xié)作運(yùn)營價(jià)值有更深層面的理解。

根據(jù)創(chuàng)始人樓麗麗的分享,可以將“超級(jí)護(hù)發(fā)RICH HAIR”項(xiàng)目的運(yùn)營邏輯分為以下4個(gè)層面。第一層:“超級(jí)護(hù)發(fā)RICH HAIR”的所有門店都會(huì)采用聯(lián)營或者托管模式,和合作伙伴一起分享收益后的分潤(rùn);而不是像行業(yè)很多品牌一樣,急于做加盟,割韭菜。第二層:在一個(gè)城市內(nèi),“超級(jí)護(hù)發(fā)RICH HAIR”會(huì)連開10-20家店,并用強(qiáng)大的流量能力來賦能店鋪,并做好店內(nèi)的承接和轉(zhuǎn)化,一個(gè)城市一個(gè)區(qū)域的打爆,然后再進(jìn)行其他城市和區(qū)域的復(fù)制,以確保流量的集中引爆以及門店形成區(qū)域性連鎖勢(shì)能。第三層:每年拿出不低于30%的收入,來迭代產(chǎn)品研發(fā),不斷開發(fā)更有針對(duì)性,功效跟顯著的產(chǎn)品,因?yàn)閷?shí)實(shí)在在的產(chǎn)品效果才是企業(yè)為用戶提供的核心價(jià)值。第四層:除了專利配方產(chǎn)品,門店設(shè)備體系中的智能頭療座椅、頭皮智能AI檢測(cè)設(shè)備、美國FDA認(rèn)證過的光療儀、激光生發(fā)帽等智能護(hù)發(fā)設(shè)備也會(huì)不斷迭代升級(jí),從而形成產(chǎn)品與設(shè)備的雙重價(jià)值壁壘。

“項(xiàng)目已經(jīng)簽約了北京之外的三個(gè)地區(qū)的代理商并開啟了城市尋址、裝修和開業(yè)的前期準(zhǔn)備,預(yù)計(jì)年底前可以開業(yè)50家店。預(yù)計(jì)未來3-5年,“超級(jí)護(hù)發(fā)RICH HAIR”能夠覆蓋300個(gè)城市,超過1500家門店,和合作10w家美業(yè)門店。”在開業(yè)剪彩儀式上,創(chuàng)始人樓麗麗向行業(yè)上下游的伙伴介紹了“超級(jí)護(hù)發(fā)RICH HAIR”項(xiàng)目的最新進(jìn)展和未來規(guī)劃。

美好愿景的實(shí)現(xiàn),需要信念堅(jiān)定和強(qiáng)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。 “超級(jí)護(hù)發(fā)RICH HAIR”項(xiàng)目創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)均是來自頂級(jí)互聯(lián)網(wǎng)大廠及連鎖行業(yè)優(yōu)秀的頂尖運(yùn)營人員。門店技術(shù)服務(wù)研發(fā)總監(jiān),曾在擁有300多家門店的護(hù)發(fā)品牌,擔(dān)任技術(shù)總監(jiān),且在韓國的頭發(fā)頭皮健康領(lǐng)域有深度留學(xué)經(jīng)驗(yàn);連鎖運(yùn)營總監(jiān),也是來自國內(nèi)頂流的餐飲連鎖品牌,有過600多家連鎖門店的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和自主連續(xù)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn);而項(xiàng)目的核心驅(qū)動(dòng)——流量賦能版塊的負(fù)責(zé)人則是知名的比特星球MCN創(chuàng)始人,也是目前項(xiàng)目的聯(lián)合創(chuàng)始人之一。

不變的初心、對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和效果的極致追求,對(duì)設(shè)備研發(fā)的不斷創(chuàng)新,再加上頂尖的聯(lián)合創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)對(duì)運(yùn)營與服務(wù)的不斷打磨,超級(jí)護(hù)發(fā)項(xiàng)目,將會(huì)在“醫(yī)美級(jí)”護(hù)發(fā)這個(gè)傳統(tǒng)賽道上,掀起一場(chǎng)全新的變革!