9月9日上午,肇慶西江醫(yī)院在院內(nèi)就診大廳舉行了“樹新風,提效能——肇慶西江醫(yī)院服務質(zhì)量改進月活動”啟動儀式。醫(yī)院院長馬文敏,行政副院長程立峰,業(yè)務副院長吳秋南及各科室代表參加了啟動儀式,儀式由運營部主任陳麗維主持。

本次服務質(zhì)量改進月活動,是為了深入貫徹落實醫(yī)院九項改革精神,進一步加強醫(yī)護禮儀規(guī)范建設,樹立醫(yī)院新形象的一項重大舉措。

“始于細微,見于平凡,病人在治療過程中對醫(yī)護人員的每一個細節(jié)都會倍加關注。”啟動儀式在陳主任的主持下正式拉開帷幕。

啟動儀式上,馬院長作了動員致辭,結合醫(yī)院實際情況,對本次活動提出幾點要求:

1.思想更新,轉(zhuǎn)變觀念。我們要主動服務,讓病人真正體驗和感受到醫(yī)護用心服務的全新改變。

2.增強參與意識。醫(yī)院的發(fā)展與每個人息息相關,要全面動員,讓全院職工都參與到本次活動中來,這樣才能順利地推動這項活動的開展。

3.措施有力。各部門各科室要制定切實可行的實施方案,做到責任明晰,重點突出,實施到位。

4.加大宣傳。活動實施過程中要及時報道好人好事好做法,以弘揚醫(yī)院正氣,樹立典范,并給予表彰和鼓勵。

最后,馬院長對本次活動寄予了厚望,希望通過此次活動的開展,建立起優(yōu)質(zhì)服務的長效機制,切實把改善服務態(tài)度,提高服務質(zhì)量落到實處,全面提高人民群眾就醫(yī)感受,積極投身醫(yī)院服務品牌的建設中。

服務形象大使綬帶儀式 

 她,積極主動,熱情大方,及時反映患者意見,努力讓患者滿意,在平凡的崗位上默默奉獻,她就是西江醫(yī)院的服務形象大使——客服部李曼。

 “一個簽名,一個承諾,一份責任”。啟動儀式上,大家在“醫(yī)護人員承諾簽名墻”上簽上自己的名字,也簽上了自己對醫(yī)院和患者的承諾。

預�；顒訄A滿成功 

一句暖心的話語,一件力所能及的小事,一次真誠的溝通交流......都是踐行優(yōu)質(zhì)服務的具體舉措。主持人宣布樹新風,提效能——肇慶西江醫(yī)院服務質(zhì)量改進月活動正式開展,期待此次活動圓滿成功。

活動開啟,行勝于言。適逢中秋節(jié),教師節(jié),雙節(jié)同慶,幸“孕”紅包墻活動也跟著來了,活動現(xiàn)場就診患者排起了長長的隊伍,拼足手氣,收獲滿滿!

幸“孕”紅包墻抽獎活動花絮 

幸“孕”紅包墻抽獎活動除了給我們的活動增添喜慶的色彩,同時也是為我們每一個人打氣,希望也能帶給我們每一個人好運氣。

患者眼中的優(yōu)質(zhì)服務

服務體現(xiàn)在醫(yī)院活動的各個方面,提升服務質(zhì)量是患者對醫(yī)院提出的重要課題,也是醫(yī)院提升內(nèi)涵,增強競爭力,適應現(xiàn)代化發(fā)展的必然要求。對于優(yōu)質(zhì)服務,我們來聽聽患者的心聲。

服務的溫度,是從一顆心到另一顆心的溫度。醫(yī)患之間,相互理解、互相珍惜,就會產(chǎn)生巨大的正能量,匯聚成不可阻擋的強暖流。我們期待聽到更多“暖人心”的心聲。