小心被旅行社倒賣

時間:2009-06-28  來源:    作者:   我要糾錯


有的游客竟然被“賣”了兩次,“黃金周”在即,按提醒游客注意——

今年“十一黃金旅游周”即將來臨,有關人士提醒游客:小心被旅行社“轉賣”,警惕旅行社轉團欺詐。

近幾個月,僅四川一省消委直接受理的30多件旅游投訴中,80%都存在旅行社“賣團”的嚴重問題。

部分旅行社在未告知游客和并未征得游客同意的情況下隨意轉團、并團,造成游客合法權益受到嚴重侵犯。

按照有關旅游法律法規(guī)和國內組團標準合同,旅行社因參團人數不足需將旅游者轉并給其他旅行社出團,必須先征得旅游者書面同意,否則將承擔總團費10%的轉團違約金。但實際上不少旅行社搞的卻是“暗箱操作”,甚至不經游客同意多次將游客轉賣。

據上海離休老干部張先生投訴,今年4月他和老伴回到闊別40年的四川老家,在朋友的建議下到九寨溝旅游。簽訂合同的是西南某旅行社,但第二天出發(fā)時來賓館接他們的卻是成都另一家旅行社的人員。接著幾天的旅游接連發(fā)生不愉快的事情——汽車晚點、景點“縮水”、購物上當,回成都后向簽約旅行社討說法時才知道,真正發(fā)團的是第三家旅行社,其間老人被“賣”了兩次。

非法轉、并賣團危害甚多。

一是常常造成旅行社之間責任不清,旅游質量下降,游客的合法權益受到直接損害。

今年5月,一些游客被轉手后,“快樂之旅” 成了“磨難之旅”。旅行社之間扯皮,全體游客長時間滯留在攀枝花火車站。中途由于改變了行程,找不到住宿,因安排住宿不合理,造成游客之間為爭床鋪發(fā)生了打架事件。

據游客劉先生投訴,他和妻子從安徽到九寨溝度蜜月,簽合同的是一家旅行社,發(fā)團的是另一家,所坐的車輛又是第三家旅游公司的。一路上,司機開野車,速度極快并連續(xù)強行超車,當行駛到九寨溝九道灣時,因為處理不當,車子翻下了懸崖,一車9人全部落水,一名游客死亡的惡果,他的妻子受傷嚴重。

違規(guī)轉團、賣團嚴重侵犯了消費者知情權,是對消費者的一種欺詐行為,違規(guī)旅行社不僅應承擔違約責任,還要承擔由此給游客造成的各種物質及精神損失。

為此,業(yè)內人士提醒旅游消費者:為了你的合法權益,請在與旅行社簽訂合同時就必須要求旅行社寫明是否轉(并)團,以及轉(并)團旅行社的名稱。一旦發(fā)現有違規(guī)轉團現象,應指出并向旅游管理部門舉報,一經查實,可以依據有關法律法規(guī)向旅行社提出索賠。

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