藥企的“數(shù)字化營(yíng)銷”是近兩年來(lái)的熱詞。

一邊是帶量采購(gòu)、兩票制、嚴(yán)打帶金銷售下的多重政改，一邊是生物科技企業(yè)“嬰兒潮”中被迫提升的研發(fā)支出。成本收入雙向壓力之下，藥企不得不尋找新的營(yíng)收增長(zhǎng)點(diǎn)，走向營(yíng)銷的“數(shù)字化”轉(zhuǎn)型。

這種轉(zhuǎn)型常以內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化為起始，通過(guò)數(shù)字化用戶畫像、患者社群建立等方式優(yōu)化醫(yī)藥代表獲客渠道。打好成本控制的基礎(chǔ)后，數(shù)字化浪潮又逐漸席卷創(chuàng)新支付模式的探索，尋找新的收入支撐。

在藥企轉(zhuǎn)型的后半程中，一種代表性的方式是牽手保險(xiǎn)，構(gòu)建特定場(chǎng)景下的“醫(yī)-藥-險(xiǎn)”的閉環(huán)，從被保用戶中尋求精準(zhǔn)支付方。

近日結(jié)束的第四屆進(jìn)博會(huì)上，跨國(guó)藥企勃林格殷格翰便找到了國(guó)內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司眾安在線尋求合作。這一次，雙方將在目光鎖定于卒中患者。

卒中全生命周期管理，藥險(xiǎn)迎來(lái)新職能

作為中國(guó)第一大致殘和致死疾病，卒中患者每年新增例數(shù)約為350萬(wàn)。卒中后，患者可能會(huì)產(chǎn)生感覺(jué)、運(yùn)動(dòng)、認(rèn)知、語(yǔ)言、情緒和精神等方面的后遺癥，其中約70%-80%的患者因不同程度的殘疾而需要照護(hù)，這給患者、家庭、社會(huì)帶來(lái)沉重的負(fù)擔(dān)。

康復(fù)治療是患者得以回歸生活正軌的重要途徑，且越早啟動(dòng)康復(fù)治療，效果越好。但有數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)卒中患者一周內(nèi)接受康復(fù)治療的比例僅為11.5%，42.4%的患者中風(fēng)后根本沒(méi)有接受過(guò)任何康復(fù)治療。

勃林格殷格翰與眾安合作的落足點(diǎn)，便是為患者提供卒中全生命周期服務(wù)。

顧名思義，卒中全生命周期服務(wù)使指從患者確診卒中開(kāi)始，合作雙方通過(guò)線上線下的手段介入患者的治療、隨訪、康復(fù)等流程，主動(dòng)幫助患者進(jìn)行卒中管理。

職能的劃分上，眾安借助其健康生態(tài)布局下的患者福利平臺(tái)“橡樹(shù)健康”為患者提供科普，提高患者對(duì)于康復(fù)的認(rèn)知，提升患者依從性；而勃林格殷格翰推出了創(chuàng)新的“卒中整體解決方案”，覆蓋預(yù)防、疾病教育、檢測(cè)、急救、診斷、治療、康復(fù)七大模塊。具體而言，勃林格殷格翰旗下的霽達(dá)康復(fù)可為眾安保險(xiǎn)“尊享e生”產(chǎn)品客戶、患者福利平臺(tái)的用戶提供免費(fèi)康復(fù)體驗(yàn)，及時(shí)反饋康復(fù)狀況。

為了提供更好個(gè)性化診療方案，眾安保險(xiǎn)大健康生態(tài)布局下的醫(yī)藥業(yè)務(wù)對(duì)其管理的卒中患者進(jìn)行了分析。針對(duì)卒中高危人群，眾安將主動(dòng)觸達(dá)，為他們持續(xù)科普，降低患者用藥決策的壁壘，同時(shí)提供在線問(wèn)診咨詢、體檢報(bào)告解讀等專業(yè)便捷服務(wù)，促進(jìn)患者規(guī)范診療用藥，減少卒中重疾的發(fā)生率。

為什么說(shuō)藥、險(xiǎn)的合作是一種必然？

在眾安與勃林格殷格翰的合作過(guò)程中，兩者的角色均在此中發(fā)生了變化。

對(duì)于勃林格殷格翰而言，其職能正從一個(gè)單純的卒中治療藥物生產(chǎn)制造商轉(zhuǎn)變?yōu)樽渲姓�體解決方案的提供者。通過(guò)打通卒中全流程，勃林格殷格翰讓其預(yù)防、治療、康復(fù)多個(gè)環(huán)節(jié)的用戶變得更有黏性。

對(duì)于眾安而言，由于需要注重康復(fù)流程的質(zhì)控，它必須介入卒中患者的康復(fù)過(guò)程之中，由曾經(jīng)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)方轉(zhuǎn)變?yōu)轱L(fēng)險(xiǎn)控制方，幫助藥企進(jìn)行“房顫-卒中關(guān)愛(ài)之家”等患者社群管理，督促患者服用卒中藥物，進(jìn)行康復(fù)治療，在保證患者盡快康復(fù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)成本的控制。

患者無(wú)疑是其中最大的受益者。一方面，曾經(jīng)囿于成本控制而難以上市的醫(yī)療險(xiǎn)現(xiàn)在能夠通過(guò)精準(zhǔn)控制加入院外保險(xiǎn)市場(chǎng)，進(jìn)而協(xié)同基礎(chǔ)醫(yī)療保險(xiǎn)更好保障患者的利益；另一方面，健康險(xiǎn)提供的收益能夠吸引更多角色進(jìn)入“醫(yī)、藥、險(xiǎn)”體系中，患者將因此收獲更為多元的健康服務(wù)。

而在體系內(nèi)，保險(xiǎn)與藥企也在相互影響。

其一，藥、險(xiǎn)合作下，保險(xiǎn)與醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈深度融合與合作，創(chuàng)造更多惠及患者人群、非健康體人群的健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，提高商業(yè)保險(xiǎn)的觸達(dá)范圍。

其二，先進(jìn)的藥品藥械進(jìn)入商保目錄，將可能服務(wù)于更多患者。在這個(gè)過(guò)程中，藥房、醫(yī)院也會(huì)對(duì)準(zhǔn)入藥物給予更多關(guān)注。

同時(shí)，對(duì)于健康險(xiǎn)本身而言，將一些基礎(chǔ)醫(yī)療保險(xiǎn)無(wú)法保障的特效藥、中高端器械加入保險(xiǎn)體系，可以為更多用戶提供醫(yī)療和醫(yī)藥方面的福利，充分發(fā)揮健康險(xiǎn)的社會(huì)價(jià)值。

綜上所述，保險(xiǎn)與醫(yī)藥的融合將涌現(xiàn)出巨大的潛力。商業(yè)保險(xiǎn)作為三醫(yī)聯(lián)動(dòng)中日益重要的支付方、患者社群關(guān)心的有力維護(hù)方，必將吸引更多藥企加入這個(gè)閉環(huán)。

卒中，是一個(gè)開(kāi)始

從眾安現(xiàn)有的醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品所覆蓋的病種來(lái)看，卒中僅是其中的一種。若要為更多患者提供類似于卒中領(lǐng)域全生命周期的健康管理服務(wù)，眾安還需進(jìn)一步擴(kuò)大其在醫(yī)療、醫(yī)藥服務(wù)領(lǐng)域的“朋友圈”，與更多醫(yī)療和醫(yī)藥企業(yè)建立合作。

眾安健康生態(tài)醫(yī)藥業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人馬劼在采訪中告訴動(dòng)脈網(wǎng)：“與勃林格殷格翰的合作是眾安構(gòu)建‘醫(yī)、藥、險(xiǎn)’閉環(huán)中的關(guān)鍵一步，隨著眾安大健康生態(tài)的不斷發(fā)展，我們將與更多藥企進(jìn)行溝通，探索藥企的需求，探索新的共贏機(jī)會(huì)。與此同時(shí)，我們也希望為更多患者提供個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)，幫助他們進(jìn)行健康管理，最終完善多層次醫(yī)療保障體系。”

這樣的體系構(gòu)建現(xiàn)已獲得了市場(chǎng)、政策的認(rèn)可與支持。多方影響下，健康險(xiǎn)市場(chǎng)正乘著浪潮激流勇進(jìn)。數(shù)據(jù)顯示，2020年健康險(xiǎn)保費(fèi)高達(dá)到8173億，五年內(nèi)復(fù)合增速高達(dá)28%。按照這一增速，銀保監(jiān)會(huì)聯(lián)合13部委提出的2025年健康險(xiǎn)保費(fèi)要求指日可待。

2萬(wàn)億元的目標(biāo)，眾安或在此中占據(jù)重要的一部分。